আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

ace64 ("আমরা", "আমাদের", "ace64 প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন পরিষেবা। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানায় যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ace64.lat ব্যবহার করেন তখন আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সেই তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়।

এই নীতিটি ace64-এর সেবা ব্যবহারকারী সকল নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত পরিদর্শকের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি এই নীতির শর্তাবলি সম্পর্কে সচেতন ও সম্মত বলে বিবেচিত হবেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ জানাচ্ছি।

ace64 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে সংগ্রহ করা তথ্যের ধরন বিভাগ অনুযায়ী বর্ণনা করা হলো।

২.১ প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন ace64-এ নিবন্ধন করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য (যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট তথ্য)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য)
• সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগের সময় আপনার প্রদত্ত বার্তা ও তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি ace64 ওয়েবসাইট পরিদর্শন করলে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি (Device ID)
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, সেশনের সময়কাল ও ক্লিকের তথ্য
• রেফারেল উৎস (কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)
• লেনদেনের ইতিহাস ও গেমপ্লে সংক্রান্ত ডেটা

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী পরিষেবা প্রদানকারী (যেমন bKash বা Nagad) থেকে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সীমিত তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে। এই তথ্য কেবল জালিয়াতি প্রতিরোধ ও লেনদেন নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

ace64 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া তথ্যকে ভিন্ন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা (deposit) ও উত্তোলন (withdrawal) সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে।
• পরিষেবার মান উন্নয়ন: আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা প্রদান: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধানে সাপোর্ট টিমকে সহায়তা করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে।
• বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা: স্বাগত বোনাস এবং অন্যান্য অফার সঠিকভাবে প্রদান করতে।

ace64 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা অবাধে প্রকাশ করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রাসঙ্গিক পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

ace64 পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), প্রযুক্তি পরিষেবা ও গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারীদের সাথে কাজ করে। এই অংশীদারদের কেবল সেই তথ্যই দেওয়া হয় যা তাদের নির্দিষ্ট সেবা সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয়। তারাও গোপনীয়তা রক্ষার চুক্তিতে আবদ্ধ।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

কোনো আদালত, সরকারি সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ বৈধভাবে তথ্য দাবি করলে ace64 আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে পারে।

৪.৩ জালিয়াতি ও নিরাপত্তা

সন্দেহজনক লেনদেন, পরিচয় জালিয়াতি বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

ace64 আপনার তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি যা আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করে।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণের সময় এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• সিকিউর সার্ভার: আমাদের সার্ভার সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হয় যেখানে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: ace64-এর অভ্যন্তরীণ কর্মীরা কেবল নিজেদের দায়িত্বের সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্যেই প্রবেশাধিকার পান।

৫.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

ace64 আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং তার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে যে তথ্য আর আইনত রাখা প্রয়োজন নেই তা নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপ্রচলিত করা হয়।

ace64 ওয়েবসাইট আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া লগইন বা লেনদেন করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইটের ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ ও পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে। এই তথ্য সমষ্টিগতভাবে বিশ্লেষণ করা হয় এবং কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করে না।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে আপনি কুকিজ গ্রহণ করতে বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ অক্ষম করলে ace64-এর কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ace64-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে যা আমরা সম্মান করি।

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি ace64 সম্পর্কে আপনার বিষয়ে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ সাপোর্ট টিমের কাছে পাঠানো যাবে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সঠিক তথ্য প্রদান নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব এবং পরিবর্তন হলে দ্রুত আমাদের জানানো উচিত।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আর্থিক লেনদেন ও আইনি বাধ্যবাধকতা সম্পর্কিত তথ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক, তাই সেগুলো সবসময় মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

বিপণন বা অন্যান্য অ-প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। এই আপত্তি প্রাপ্তির পর ace64 সেই নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করবে।

ace64-এর প্ল্যাটফর্মে গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi, PG Soft, JILI) ও পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

ace64 কেবলমাত্র বিশ্বস্ত ও স্বীকৃত প্রদানকারীদের সাথে কাজ করে এবং তাদের সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি স্বাক্ষরিত থাকে। তারপরও ace64 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা পদ্ধতির জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়ী নয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় bKash, Nagad, Rocket বা Upay তাদের নিজস্ব সিস্টেমের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করে। ace64 এই পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিবরণ সংরক্ষণ করে না — কেবল লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রেকর্ড থাকে।

ace64 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের (২১+) বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না বা সংরক্ষণ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

ace64 প্রয়োজনীয়তা ও পরিষেবার পরিবর্তনের সাথে সাথে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে হালনাগাদ করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ পরিবর্তন করব।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব (উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে)।
• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর ace64 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে ace64-এর সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে।

ace64 আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে এবং আপনার তথ্যের নিরাপদ সংরক্ষণের প্রতিশ্রুতি দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার জন্য ধন্যবাদ।