ace64-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
ace64 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়ুন — এগুলো আপনার অধিকার ও দায়িত্ব স্পষ্ট করে দেয়।
বিষয়সূচি
ace64 প্ল্যাটফর্মে স্বাগতম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ace64 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") মধ্যকার আইনগত সম্পর্ক নির্ধারণ করে। ace64-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ মেনে নেওয়ার সম্মতি প্রদান করছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
ace64 একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য বিনোদনমূলক গেমিং সেবা প্রদান করে। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ও ফেয়ার প্লে নীতি মেনে চলি এবং ব্যবহারকারীদের একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ পরিবেশ দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিই।
ace64-এর সাধারণ শর্তাবলী
সাধারণ বিধান
এই শর্তাবলী ace64 প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবা, গেম, বোনাস, প্রমোশন এবং লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ ব্যবহার করার আগে এই পুরো দলিলটি মনোযোগ দিয়ে পাঠ করুন।
- এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার ace64 সংরক্ষণ করে।
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সেটি নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়ার সমতুল্য বলে বিবেচিত হবে।
- ace64 যেকোনো সময় এবং যেকোনো কারণে যেকোনো সেবা পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।
- এই শর্তাবলীতে "সেবা" বলতে ওয়েবসাইট, গেম লবি, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, বোনাস প্রোগ্রাম এবং সাপোর্ট চ্যানেল সবকিছুই বোঝায়।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ
ace64-এ সদস্য হওয়ার জন্য আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
- অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদান করা সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং আপডেট থাকতে হবে।
- একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। উভয় অ্যাকাউন্টই বাতিল করা হতে পারে।
- ace64 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কাগজপত্র চাইতে পারে। প্রয়োজনীয় নথি সময়মতো না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সীমাবদ্ধ করা হতে পারে।
- আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে। তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া যাবে না।
- অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহারের বিষয়টি অবিলম্বে ace64-এর সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
বয়স ও যোগ্যতা
- নিবন্ধনের মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর।
- ace64 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রমাণ চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত জমা বা উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।
- মিথ্যা বয়স প্রদান করে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সমস্ত লেনদেন শূন্য ঘোষিত হবে।
- ace64 অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া খেলার ব্যাপারে কোনো সহনশীলতা দেখায় না এবং এই বিষয়ে কঠোর অবস্থানে থাকে।
আমানত ও উত্তোলন বিধিমালা
আমানত ও উত্তোলন সংক্রান্ত নিয়ম
ace64-এ সমস্ত আর্থিক লেনদেন bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে সম্পন্ন করা হয়। এই চারটি মোবাইল পেমেন্ট মেথড ছাড়া অন্য কোনো পদ্ধতিতে লেনদেন সম্ভব নয়।
- সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ: ৳২০০ (প্রতিটি পেমেন্ট মেথডে)।
- সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০।
- সাধারণত উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে।
- উত্তোলনের আবেদনটি সেই অ্যাকাউন্টে যাবে যেটি দিয়ে আমানত দেওয়া হয়েছিল — তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন অনুমোদিত নয়।
- আমানতের অনুরোধ প্রদানের আগে নিশ্চিত করুন যে আপনি সঠিক পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করছেন। ভুল তথ্যে পাঠানো অর্থ ফেরত পাওয়ার নিশ্চয়তা নেই।
- ace64 জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে যেকোনো লেনদেন পর্যালোচনা করার অধিকার রাখে। এ সময় লেনদেন সাময়িকভাবে বিলম্বিত হতে পারে।
- ace64-এ কোনো ব্যাংক ট্রান্সফার বা ব্যাংক ডিপোজিট সুবিধা নেই। Rocket হলো Dutch-Bangla Bank-এর মোবাইল ওয়ালেট সেবা।
বোনাস ও প্রমোশনের শর্তাবলী
ace64 নতুন সদস্যদের জন্য একটি আকর্ষণীয় স্বাগত বোনাস অফার করে। এই বোনাসের সুবিধা নিতে হলে নির্দিষ্ট শর্তাবলী পূরণ করতে হবে।
- উদাহরণ: ৳১,০০০ আমানত করলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০।
- উদাহরণ: ৳১৪,০০০ আমানত করলে সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২২,০০০।
- ওয়েজারিং উদাহরণ: ৳১,২০০ বোনাসের জন্য বোনাস উইনিংস উত্তোলনের আগে ৳২৪,০০০ (৳১,২০০ × ২০) বেট সম্পন্ন করতে হবে।
- ওয়েজারিং হিসাব শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর করা হয়, আমানত ও বোনাসের সম্মিলিত পরিমাণের উপর নয়।
- প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী থাকতে পারে, যা প্রমোশন পাতায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
- ace64 যেকোনো বোনাস প্রত্যাহার করার বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে, তবে ইতোমধ্যে প্রদান করা বোনাস প্রযোজ্য শর্ত মেনেই চলবে।
- একজন সদস্য স্বাগত বোনাস মাত্র একবারই পাবেন। একই বোনাস পেতে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ।
- বোনাস নেওয়ার পরে যদি ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগেই উত্তোলনের আবেদন করা হয়, তাহলে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।
বেটিং নিয়ম ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম
বেটিং বিধিমালা ও গেম নীতি
ace64-এ বেটিং ও গেম খেলার ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো মেনে চলা বাধ্যতামূলক।
- সকল বেট চূড়ান্ত হওয়ার পরে বাতিল করা সম্ভব নয়, যদি না ace64 কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি স্বীকার করে।
- প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হলে ace64 সেই বেটের বিষয়ে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেবে।
- স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ace64 প্রদর্শিত অডস পরিবর্তন করার অধিকার রাখে, তবে ইতোমধ্যে গৃহীত বেটের অডস অপরিবর্তিত থাকবে।
- সিস্টেমে ত্রুটির কারণে প্রদর্শিত ভুল অডস বা পেআউট ace64 দিতে বাধ্য নয়।
- ace64-এর গেম পরিচালনা সফটওয়্যারের ফলাফলই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। এ বিষয়ে কোনো আপত্তি গ্রহণযোগ্য নয়।
- যেকোনো গেমে ফলাফল নিয়ে বিতর্ক হলে ace64-এর সার্ভার লগ এবং গেম লগই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিচে বর্ণিত কার্যক্রমগুলো ace64 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এর লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
- মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিষ্কারের উদ্দেশ্যে ace64 ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- বোনাস অপব্যবহার: সিস্টেমের দুর্বলতা কাজে লাগিয়ে বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে বোনাস নেওয়া নিষিদ্ধ।
- প্রতারণামূলক কার্যক্রম: কোনো গেমে চিটিং সফটওয়্যার, বট বা অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার নিষিদ্ধ।
- অ্যাকাউন্ট ভাগাভাগি: নিজের অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া বা বিক্রি করা নিষিদ্ধ।
- পরিচয় জালিয়াতি: মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন করা নিষিদ্ধ।
- কোলুশন (যোগসাজস): অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজস করে লাইভ গেমে অন্যায় সুবিধা নেওয়া নিষিদ্ধ।
- চার্জব্যাক: বৈধ লেনদেনের বিরুদ্ধে পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে চার্জব্যাক দাবি করা নিষিদ্ধ।
যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে ace64 তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখতে পারে।
দায়িত্বশীল গেমিং ও গোপনীয়তা
দায়িত্বশীল গেমিং নীতি
ace64 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি আয়ের উৎস হিসেবে ব্যবহার করা উচিত নয়।
- আপনার সামর্থ্যের বাইরে বেট করবেন না। সর্বদা আপনার আর্থিক সীমা মাথায় রাখুন।
- ace64 সদস্যদের অনুরোধে স্ব-বর্জন (self-exclusion) সুবিধা প্রদান করে। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
- আমানতের সীমা নির্ধারণ বা গেমিং বিরতির ব্যবস্থা নিতে ace64-এর লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ([email protected]) যোগাযোগ করুন।
- গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে পেশাদার সাহায্য নিন। ace64 সংশ্লিষ্ট রিসোর্স তথ্য প্রদান করতে প্রস্তুত।
- ace64 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে এবং এই নীতি কঠোরভাবে অনুসরণ করে।
আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা পড়ুন।
গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
ace64 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।
- আপনার প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে।
- তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হবে না।
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
- ace64 কুকি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের সুবিধা উন্নত করার জন্য — বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাবেন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও দায়বদ্ধতার সীমা
অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিলকরণ
নিচের পরিস্থিতিতে ace64 বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:
- এই শর্তাবলী বা ace64-এর যেকোনো নীতির লঙ্ঘন।
- মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ নিবন্ধন তথ্য প্রদান।
- বোনাস অপব্যবহার বা জালিয়াতির প্রমাণ।
- মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ।
- অপ্রাপ্তবয়স্কের নিবন্ধন বা অপ্রাপ্তবয়স্ককে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া।
সদস্য নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। বৈধ ব্যালেন্স থাকলে সেটি ফেরত দেওয়া হবে যদি শর্তাবলী লঙ্ঘনের অভিযোগ না থাকে।
দায়বদ্ধতার সীমা
ace64 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
- তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পরিষেবার কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
- ব্যবহারকারীর অবহেলা বা শর্তাবলী না মেনে চলার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
- ace64 কর্তৃক সৃষ্ট নয় এমন কোনো বাহ্যিক ঘটনার কারণে পরিষেবা বিঘ্নিত হলে।
- গেমিং থেকে আর্থিক ক্ষতি — গেমিং আর্থিক ঝুঁকিপূর্ণ এবং পরাজয়ের সম্ভাবনা সবসময় থাকে।
ace64 সর্বদা একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার চেষ্টা করে, তবে সম্পূর্ণ নিরবচ্ছিন্ন সেবার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
শর্তাবলী পরিবর্তন ও বিরোধ নিষ্পত্তি
ace64 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনসমূহ ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথেই কার্যকর হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশন সিস্টেমের মাধ্যমে জানানোর চেষ্টা করা হবে।
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
- কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। ace64-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত সকল ক্ষেত্রে বাধ্যকর।
- যেকোনো অভিযোগ বা প্রশ্নের জন্য [email protected]এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
VIP সদস্যতার বিশেষ শর্তাবলী
ace64-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক এবং অন্যান্য সুবিধা পাওয়া যায়।
- Bronze: সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
- Silver: সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
- Gold: সর্বোচ্চ ০.৯% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
- Platinum: সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
ধারাবাহিক খেলা ও কার্যক্রমের মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। VIP সুবিধা সাধারণ বোনাস শর্তাবলীর পাশাপাশি প্রযোজ্য।
ace64 যেকোনো সময় VIP প্রোগ্রামের শর্ত পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
যোগাযোগ ও সহায়তা
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে ace64-এর সাপোর্ট টিম সর্বদা আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা প্রদান করি।
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ
- ইমেইল: [email protected]